Olympus

Déjenos ayudarle

Pedido fácil

¿Cómo hacer un pedido en 4 sencillos pasos?

Le facilitamos hacer su pedido en cuatro sencillos pasos por internet. Por favor, siga las instrucciones en pantalla.

1. Registro

2. Envío de la información de pedido

3. Revisión y confirmación del pedido

4. Pago

¿ Dónde se pueden recibir los envíos

Actualmente Olympus sólo realiza envíos a direcciones de Holanda, Alemania, Francia, España. Bélgica, Austria y el Reino Unido (pero no a Irlanda del Norte). Sentimos no poder hacer envíos todavía a territorios ajenos a estos países. Si desea recibir las últimas noticias y novedades, regístrese en Mi Cuenta o en la Newsletter.

Confirmación de pedido

Olympus le enviará tres confirmaciones por e-mail :

1. Información del recibo del pedido

2. Confirmación del pago

3. Una confirmación de que el pedido ya ha sido despachado desde nuestro almacén

Pago

El pago se puede hacer con tarjetas de crédito (Visa & Mastercard), Maestro y Paypal. Al utilizar y verificar una tarjeta de crédito, usted confirma que la tarjeta de crédito utilizada es suya. La cantidad a pagar será cargada a su cuenta cuando su pedido sea aceptado por Olympus. Todos los propietarios de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización de la entidad emisora de la misma. Si la entidad emisora o su tarjeta de crédito no autorizan el pago a Olympus, pospondremos el envío y nos pondremos en contacto con usted. En ese caso, Olympus no se responsabiliza de ningún retraso o de la no realización de la enrtega. Los datos de la tarjeta de crédito serán procesados por medio de una conexión SSL (Secured Socket Layer). Olympus no se responsabiliza del mal uso de la información por terceras partes.

Entrega

Plazos de entrega

Nuestras entregas se efectúan entre 2 y 5 días laborables después de que se realice el pedido. Los pedidos que se realizan antes de las 3 p.m. se envían ese mismo día.

P.ej. Si un pedido que se realiza un lunes hasta las 3 p.m., se enviará el msimo día y llegará el viernes como muy tarde.

Olympus se encargará del envío de todas las compras que se hayan realizdo dentro del periodo de tiempo indicado en la página web. Sin embargo, los plazos indicados en la página web son sólo orientativos. Olympus no se responsabiliza si la entrega se produce más tarde. Exceder los plazos de entreda o/y exceeder el plazo de treinta días desde el envío del pedido no implica responsabilidad alguna de Olympus.

Método de envío

Las entregas las efectúan DPD en Alemania, Bélgica y Holanda, por UPS en Francia, Austroa y el Reino Unido (sentimos comunicarles que no hacemos envíos a Escocia, Irlanda del Norte, Islas Anglonormandas, Isla de Man o Isla de Wight, por favor acepten nuestras disculpas) y por GLS en España. Si el mensajero no pyuede realizar la entrega en el primer intento, le dejará un mesaje indicando dónde puede recoger su producto. A menos que usted pida lo contrario, el mensajero volverá el siguiente día laborable y dejará otro mensaje si no puede realizar la entrega.

Si el segundo intento de entrega tampoco tiene éxito, se le dejará un aviso para que pueda contactar a la empresa de transportes y buscar una solución posible para realizar la entrega. El paquete estará en las instalaciones de la empresa de transportes durante 10 días laborables; si no se tiene información suya en este tiempo, el paquete sera devuelto.

Todos los artículos están asegurados por Olympus hasta que se realice la entrega en su domicilio. Si el paquete está claramente dañado en su parte exterior, debe rechazar la entrega. Nosotros le volveremos a enviar el producto tan pronto como se nos retorne el primer paquete.

Cualquier queja acerca del estado de los productos enviados (incluida la falta de etiquetado) debe hacerse en no más de dos días laborables desde la recepción del pedido a Olympus por e-mail: customer-service@shop.olympus.eu o por teléfono al 00800-65967873.

Devolución

Política de devolución

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto o los productos en perfecto estado por medio de su servicio de correos nacional durante los primeros 14 días desde la recepción del producto.

Devolución por e-mail

Puede devolver el producto o los productos en perfecto estado por medio de su servicio de correos nacional durante los primeros 14 días desde la recepción del producto.

Procedimiento a seguir para las devoluciones :

• Es imprescindible conservar la caja del producto original, con todo su contenido. Esto es un requisito obligatorio para enviar la reclamación. (SI ESTO NO ES ASÍ. SE DENEGARÁ SU RECLAMACIÓN DE REEMPLAZO O REEMBOLSO DE SU COMPRA)
• Póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente por medio del siguiente formulario.
• Un Centro de Atención al Cliente :
• le proporcionará una autorización (Return Merchandise Authorization Number(RMA)) para iniciar el proceso de devolución
• o pasará su reclamación al Servicio Técnico, para un consejo inmediato acerca del producto
• o para su cambio.
• Por favor, incluya el documento RMA con el artículo devuelto, en su caja de product original
• Por favor, envíe le product que desea devolver a la siguiente dirección :
• Supplies Distributors SA, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne Belgique
• Si es necesario, SDSA le reenviará su pedido lo más pronto posible. (Por favor, tenga en cuenta que todos los productos están sujetos a su disponibilidad).

Paso Tres. Confirmación y reembolso

Reembolsaremos el dinero de los productos que estén completos, en buen estado, en su caja original y que no han sido utilizados, dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Estos productos devueltos serán reembolsados en las tarjetas de crédito de los compradores, excluyendo los costes de envío de la devolución. Sin embargo, si su pedido es incorrecto o está dañado, póngase en contacto con nuestros servicios de atención al cliente y se le enviará de nuevo de forma gratuita..

Compra con seguridad

Privacidad

Olympus respeta su privacidad. La información que usted facilite en esta página web sólo se utilizará para el proceso de pedido y para informarle acerca de Olympus y sus productos..

Protección Verisign

Su pedido está protegido por Verisign, que protege a unos 500.000 servidores web en todo el mundo por medio de Fuertes codificaciones y una verificación rigurosa. Verisign es la empresa dispone del certificado Secure Sockets Layer (SSL) y permite un comercio y unas comunicaciones seguras para páginas web, intranets y extranets. Es una compañía de referencia en la protección y en la seguridad en internet, ya que dispone de la más segura codificación SSL para cada visitante de la página web.